2月26京东买的6月24日第一次表无故炸屏10月16第二次炸屏

网友保保 2021-10-19

已完结

6月24表第一次炸屏，和商家反应说发给商家检测看人为因素还是商品质量问题，当时疫情封小区，9月18日和商家说可以邮，到商家检修查出质量问题免费更换个屏，9月29日修好，之后我问商家这有什么保护措施，商家说可以给表买个膜贴上，听了商家建议就先把表方在了原厂包装盒里等膜到在带，我通过淘宝买个膜10月16日到膜，就发现表又炸了，和商家沟通给出了和上次一样的处理结果，我买表是为了美管不是糟心的，就和京东客服反应怀疑是商品质量问题假货，京东联系商家给我的解释是他们也没办法检测出是我的问题还是商品问题，我已经没办法，希望能给出个处理结果

投诉进度

企业完结

2021-10-22 14:40:14

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-20 18:36:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-20 14:15:07

用户补充投诉

2021-10-19 22:06:26

补充内容

第一次和第二次次都是表没有磕碰，商家是阿玛尼海外自营

平台审核通过

2021-10-19 21:58:40

用户发起投诉

2021-10-19 21:58:38

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