51talk霸王条款不让退费问题

2021-10-20

已完结

投诉51talk霸王条款，购买课程超过3个月不允许退款。当时推销团课并未提及，说不满意可以随时退款，协议上也没有写，现在单方面修改协议，设定条条框框不让退，联系客服无应答，联系班主任无回复。消费者利益得不到保障。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-20 14:24:22

用户补充投诉

2021-10-20 08:18:37

补充内容

目前还有560余节课未上，没开通的课程包要求退款

用户补充投诉

2021-10-20 08:06:00

补充内容

之前的协议

消费保投诉平台审核通过

2021-10-20 08:04:24

用户发起投诉

2021-10-20 08:04:22

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

17000.00元

投诉编号：

94953699

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