VIPKID剩余课时退费申请无人受理

2021-10-20

已完结

2021年3月28日受VIPKID班主任诱导续费9200购买60课时包，班主任承诺购买课时随时可退。目前因小孩线上上课不方便，想申请退费，但联系不上班主任，客户电话一直忙线中无人处理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-27 15:08:22

补充内容

投诉后有接到班主任张盼盼电话，张老师承诺受理退费并告知已向公司提交退费申请！今天看张老师微信号已改为此号暂停使用，打两个手机号分别提示停机和无法接通！没有畅通的联系渠道，退费怎么解决？

消费保投诉平台跟进

2021-10-20 11:55:18

消费保投诉平台审核通过

2021-10-20 09:54:01

用户发起投诉

2021-10-20 09:53:59

投诉信息

VIPKID

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94953803

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