同程订的无法入住房型 洪祺 2021-10-20 已完结 开始无法入住,后面给订错房型,客服态度恶劣,要的大床房客服一直说后台是双床,前台手机订单压根看不到是双床 投诉进度 企业完结 2021-10-20 11:40:01 解决方案 赔偿,解释道歉 处理结果 最终处理结果:电联客户,客户告知其在高德预定的时候选择了大床,查看我司后天没有任何备注,客户提供高德截图显示大象房也没有房型,客户此单预订成功后先是到店无预定,能查到预订后客户想要大床但是安排不了,只能安排双床,建议客户入住双床,网站考虑客户感受补偿150元现金,离店后致电我司理赔,客户接受。 平台跟进 2021-10-20 11:00:19 企业跟进 2021-10-20 10:50:53 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台审核通过 2021-10-20 10:28:50 用户发起投诉 2021-10-20 10:28:48 展开全部