广西卫视电视购物平台买到“锅王不粘锅套组”,商家不履行退货承若

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9月28日在广西卫视电视购物平台买到“锅王不粘锅套组”,价值200元。10月1号下午收到货。5号开始多次打电话请求退货,但接电话者都说给我销售锅的男士在休假,等他上班后给我处理,7号8号再打电话,都要么无人接听,要么就说会让销售给我回话。直到10月9号下午才接到电话,说已过退货期,只能给我补偿50元钱或给我两斤山药,我不同意他就挂断电话……之后又打了多次电话,接电话的人都说给我找有关人员解决,都没有回音。我要求找负责人,她们都说无法找。刚才卖我锅的男士又给我打电话,任然说不退货,给我补偿50元钱或两斤山药。我坚决不同意!他们的不诚信,给我造成很大的困扰……希望平台能给我一个满意答复。谢谢!

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