投诉51****lk退余下课时费

网友保保 2021-10-20

已完结

2019年购买了19511元的网上一对一外教课，利用时间上了一部分课，还有余下221课时未上完，该机构改变上课时间和上课方式，导致周末不能上课而且周末安排的课为固定时间的非一对一的非外教课，接受不了，所以强烈要求退课。9月份已申请退课退费，但是至今无人回复！下图为购买课程明细

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-20 14:24:22

平台审核通过

2021-10-20 11:37:54

用户发起投诉

2021-10-20 11:37:52

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