VI****ID一直不退费

网友保保 2021-10-20

已完结

本人从8月13日向VI****id班主任申请退费，合同上明确写着：退费周期通常为批准退费申请日起2至3周，乙方将按付款时的方式和账号进行退费，即原路退回。截止到今天为止两个个多月了都没有退费，打客户电话，没人接听，打老师电话，一直推诿，就一句话，我帮你催催，你在耐心等一下，后来直接不回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-03 11:39:43

补充内容

老师不断说退费停止，只能换课，意思是不退钱了

平台跟进

2021-10-20 11:55:18

平台审核通过

2021-10-20 11:41:02

用户发起投诉

2021-10-20 11:41:00

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