哈啰系统故障扣钱

网友保保 2021-10-20

已完结

哈罗单车在我骑行10分钟的时候，自动结束了订单，并扣除20元调度费，我并没有进行操作，也没有动锁，目前锁无法关闭。还无法申诉，系统说申诉系统故障，没有人工客服，电子客服无法解决。

投诉进度

平台完结

2021-10-22 10:06:34

处理结果

哈啰出行回复：致电安抚并核实用户使用的校园车，费用已经取消，安抚致歉认可

平台跟进

2021-10-20 13:58:49

平台审核通过

2021-10-20 12:50:35

用户发起投诉

2021-10-20 12:50:33

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