投诉VI****ID课程修改要求退费无人受理，客服拖延不予办理

网友保保 2021-10-20

已完结

2021年3月31日vi****id班主任推荐续费，九月通知课程暂停，后通知调整课程，对于现有课程违反协议内容,9月下旬申请退课退款，vi****id未经同意继续安排课程，消耗有效课时，同时客服专门拖延不予办理，专门回复已登记，班主任老师消失无踪联系不上，客服拖延，现申请退课退款，请予帮助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-21 11:42:03

平台审核通过

2021-10-20 13:39:50

用户发起投诉

2021-10-20 13:39:48

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