2021年购买的阿卡索,花了7688元,2021.7月份开始无法正常约课上课,客服失联,现在APP推出加钱将一对一的课换成一对多,这种换课对于我们没有意义,耽误孩子学习,要申请退款,但阿卡索一直处于无人接听状态,希望相关部门介入调查,还消费者一个公道