小红书诱导欺骗消费者在不完全了解认证条件情况下提交认证申请且拒绝退款
网友保保
已完结争议发生时间2021-10-20 消费金额600元 投诉内容时间:2021年10月20日 地点:小红书网页端 事情经过:小红书于10月8号催促我尽快提交专业号年审资料,且态度强硬要求我下周内提交审核,且又于10月16号给我发送短信,催促我提交认证资料,在此期间,小红书多次给我推送提交认证申请得催促。于是,我在赶在小红书给我的期限内,于10月 16号晚23点47分提交了年审申请。提交申请前,整个填写资料的过程中,小红书方面显示,珠宝品牌申请认证需要提供商标注册证,于是我提交了“手作工作室”申请,10月20日,小红书以营业执照经营范围没有“手作”二字为由,要求我改为饰品店认证,且告知我,珠宝品牌认证可以没有商标注册证,可以提供满3个月的商标受理通知书。此前小红书并未告诉过我品牌认证具体的文件需求,且我是在他们的催促和逼迫下提交的申请,存在诱导欺骗行为,但他们以费用一旦缴纳拒绝返还为由拒绝退款,拒绝暂 停审核。如果事先告知商标受理通知书3个月以上而已认证珠宝品牌，且不天天催促我提交申请的话，我肯定是在商标受理通知书满3个月以后才会申请的，如果不是小红书的诱骗，以及不事先写明文件要求，我也不可能误以为自己认证不了珠宝品牌导致提交了“手作工作室”申请，且还以不合理要求被拒，且后续沟通中，小红书强词夺理，说写了要商标注册证，没有就不行，这么强硬的话，为什么又告诉我3个月以上受理通知书也可以，这不是故意不想退钱，交钱之前为什么不说明？小红书存在欺诈诱骗消费行为，要求退款或延期至11月30日后审核
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