在丰巢投申通快递,快递员无故退件

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我在深圳宝安西乡铁岗水库路这边的丰巢投放快递(一条裙子,裙子的原包装袋、快递袋都完好),选择的申通快递,但是快递人员直接以“不符合寄递标准”为由进行退件处理;咨询了提供的快递员号码(实际是申通客服人员接听),说是需要在所寄物品添加一个申通的快递袋才能寄件。 这种要求不合理,作为个人寄件人,我们不可能自己会有申通的快递袋;如果快递有这种要求,那么在寄件标准应该写明,而不是顾客已经投递了,才直接退件处理,并且没有任何提示,而是靠顾客自己去咨询才进行告知。

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