智行买票时还没有疫情，现在兰州是中风险区不去了为什么就不能全额退票！？
网友保保
已完结在智行买了敦煌到兰州，兰州到天津的票但是兰州现在属于中风险区，我不打算去了，一程是退票中另一程为什么不能全额退票291手续费给我扣288？退68？
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