淘宝三冠电商，1318买的耳机用了两个多月杂音，褪色
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2020年8月8号买的耳机，然后出现杂音，褪色，商家态度不好，说检查也就检查杂音，不管褪色，杂音也没有标识出来，我说出来问题给我拿了一张官方的图片说官方就是这么解释的，两个多月的东西褪色，说是我的使用痕迹！并且商家并不做任何解释！对他们自己的产品也不是很了解，并且售后就是现在没上班，然后下午3点说吃饭！各种推迟，就算这东西维权不了我扔掉，这样的商家是不是应该作出处罚，淘宝也管不了！
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这就是淘宝的售后处理人员，我说你们解决不了就算了，我自己去修，运费退给我，答应了也退不了，然后也不理了
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我自己保价寄出，就怕不必要的纠纷，但是就不是不收，也解决不了，现在真的是买东西了都是受害者，只能拼运气
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找卖家没有用，找淘宝小二介入，商家什么都没有做，也不配合，说复审不通过，我真不知道为什么不通过，我自己保价寄过去，派送三次，淘宝小二说联系商家，商家不配合！我也不知道怎么维权，一个月了，一个售后一个月了还没有解决实在没有耐心了，我退回来，我自己承受损失吧，我就一样处罚卖家，淘宝拿出自己的态度，道歉解释
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售后反正不会回答你的问题，他对他们卖的产品也不了解，那他怎么做上售后的，那到底是处理问题还是当个公关
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