拼多多平台包月会员权益受限,侵犯消费者知情权,诱导下单

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本人是拼多多月卡会员,享有会员拉满3人助力可整点秒杀大额优惠券。今天15点领取到99-20大额优惠券,使用范围限制月卡精选页面的产品,虚拟产品等特殊商品不可用。于是在月卡精选页面看到我收藏打算购买的窗帘,优惠前总额112元。拼单后,发现该订单并不能使用99-20的优惠券,遂联系官方客服反应情况。客服工号颖多多85先是说不符合使用范围,出示证据;又说是特殊物品,让他告知特殊商品的范围具体内容,发现窗帘不是;接着客服再次甩锅是商家不让用,还说是商家分类的原因,跟商家核实,商家说没有的事儿。问客服商家的分类,消费者能否看到,客服答非所谓,故意绕开话题。此举,拼多多平台收了会员的费用,却在会员的权益上存在瑕疵,侵犯平台消费者知情权,诱导分享却不履约。对于客服基础业务水平培训不到位。

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