京东以热销商品无货为理由拒绝保价

网友保保 2021-10-20

已完结

本人于2021年10月13日23：58：01在京东联想自营旗舰店花费8999元购买笔记本电脑拯救者R9****0P（3060版本）订单号22****73****94，10月15日签收，2021年10月20日降价到8499，我申请保价，京东以热门商品无货已经下架为由拒绝500元的差价，两次和京东专员联系，京东专员让我必须再抢购一台，才能保价，但是这个商品很热门，我买不到，也和京东说的保价规则不符合。

投诉进度

企业完结

2021-10-22 16:09:18

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-21 16:30:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-21 14:32:01

用户补充投诉

2021-10-20 21:26:23

补充内容

现在是10月20日，降价到8499了，请给我补差价

平台审核通过

2021-10-20 17:51:22

用户发起投诉

2021-10-20 17:51:20

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