要求拼多多赔偿运费恢复帐号

网友保保 2021-10-20

已完结

2021年10月4号在拼多多平台买了一双休闲鞋子才22元，因为看着有运费险，所以这么便宜也就买了，买回来的确不合心意质量太差，就申请退货退款了，按着流程退了货，退了钱，平台结果把自己运费险给我撤销了，说我的账号异常退不了运费，咨询平台客服，客服说这是系统问题，让我去找商家协商运费！后来给拼多多客服打电话，他说给反馈上去了，3个工作日内有专员给我联系，我跟他说有了处理结果与我电话联系！但我反馈了五六次，每次的处理结果都是在拼多多平台，给我来条通知都没有，还说我的账号异常，平台不能给退运费，让我找商家协商运费！一拖再拖，不就十来块钱的运费吗？明明有运费险，还不给我退运费，这不是欺骗消费者吗？让消费者财货两空！既然不想给退运费，就不要写着退货包运费嘛！还不给处理，把这个问题甩给商家，让我去找商家！这是为销售流量欺骗消费者求有关部门予以解决赔偿我运费血汗钱200元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:50

处理结果

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平台跟进

2021-10-21 14:44:05

平台审核通过

2021-10-20 20:28:12

用户发起投诉

2021-10-20 20:28:10

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