购买的产品出现了质量问题，不愿意提供品牌售后检测报告

网友保保 2021-10-20

已完结

购买的惠普耳机，在售后期内出现了无法充电的情况，联系店铺售后，第一句话就是从多高摔下来的，按照平台规则，运费谁的责任谁承担。本人原因垫付运费将产品寄回商家检测，出示品牌方检测报告，如果是我的责任愿意承担来回运费，把产品原路寄回给我；如果是产品原因导致，商家维修或者换新本人都接受。或者商家提供本人当地的品牌售后检测地址本人自行检测也不提供地址。商家一直正面回答能不能提供品牌售后检测报告，要求商家给出品牌官方的回复，产品能不能提供检测报告，如果能提供检测需要多长时间

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-21 14:44:05

平台审核通过

2021-10-20 22:51:00

用户发起投诉

2021-10-20 22:50:58

展开全部