京东自营销量头名内存条金士顿宣传网页有迷惑误导消费者情况

网友保保 2021-10-20

已完结

本人在京东商城自营店于2021年10月13号，购买一对8*2金士顿内存条，宣传网页上一直宣称是32****HZ内存条，但实际按倒电脑上只有24****HZ，问售后说默认就是2400，3200是要手动超频才能达到，但整个产品宣传网页基本都是3200介绍，对不是太了解超频情况的，根本分不清。

投诉进度

用户评价

2021-10-30 21:49:40

品牌评分

品牌评价

对处理结满意

企业完结

2021-10-21 17:40:26

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-21 16:30:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-21 14:32:01

平台审核通过

2021-10-20 23:52:11

用户发起投诉

2021-10-20 23:52:09

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