同程艺龙火车票,冒用我身份信息,在我不知情的情况下,出火车票
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同程艺龙火车票,冒用我身份信息,在我不知情的情况下,出了一张北京西到南阳的火车票。当我本人多次与同程艺龙火车票客服电话联系,都不承认。说车票不是他们平台出的。我在10月17号在同城艺龙买的大庆到佳木斯高铁票,结果同程艺龙火车票用我的信息又出了一张北京西到南阳的火车票。今天10月21,同程艺龙火车票客服给我回电话,说是他们系统错误造成的,给我赔偿100,我请问这是什么服务平台,电话录音我全有。请给我一个合理的解释
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