寺库平台不发货不退款一直无人处理

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2021年8月29在寺库平台购买海蓝之谜护肤品,半个月都不发货,我就申请了退款,但申请退款一直无人处理,在线客服回复系统在升级,距离至今快两个月了也没有处理。另外还有两个订单一个不发货,一个一直显示在清关中,找客服也一直不回复。

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