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分期乐高利息且逾期后骚扰家人
2021-10-21
已完结
综合利息高达年化36%,且本人在逾期后第一时间就与分期乐公司取得联系,要求减免利息并分期偿还本金,分期乐公司对于诚意还款不但不予理解,反而每天使用虚拟电话骚扰家人至少3次。
投诉进度
企业完结
2021-10-22 14:14:42
解决方案
客服回复
处理结果
用户在平台申请的信用分期订单,由银行及持牌金融机构提供审核和放款服务。用户申请的每笔订单本金、月供和综合费用等均展示清楚,用户同意并输入交易密码完成交易。目前平台的综合费率均符合国家利率标准范围。核实用户账单已严重逾期,逾期后我司正常通知还款,避免用户信用持续恶化。平台还款部门在无法联系用户情况下,会通过用户预留的紧急联系人转达还款通知。经核查未发现骚扰等情况,为正常通知。如有疑问可致电客服。
企业跟进
2021-10-21 18:54:58
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理哦!
平台跟进
2021-10-21 17:39:39
平台审核通过
2021-10-21 15:45:10
用户发起投诉
2021-10-21 15:45:08
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评论 1
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注销用户
2年前
结果怎么样了
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投诉信息
分期乐
入驻企业
投诉问题:
利息高
/
电话骚扰
投诉诉求:
减免利息
协商还款
涉诉金额:
35000.00元
投诉编号:
94955816
立即发布投诉 >
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