飞利浦售后不作为，推脱责任

周翰峰 2021-10-21

已完结

飞利浦电动牙刷不工作，因为还在保修期间，所以售后联系快递员上门收件，本人只负责把机器给快递员，寄出去的时候主轴是好的，14号收的件，21号联系我说主轴弯曲无法保修，客服的意思说可能是快递的问题，快递员是售后联系上门的，为什么要我去联系快递员，再说我也没有快递员的任何信息！我的诉求就是把事情处理好，不是我的问题，主轴我也不想维修，赔我一只新的

投诉进度

用户申请完结

2022-12-20 20:46:03

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

用户补充投诉

2021-10-26 22:55:16

补充内容

快递站点已给我出具证明，证明我的电动牙刷寄出去的时候是好的，飞利浦还是不认可，消费者投诉无门，飞利浦霸道无理

消费保投诉平台跟进

2021-10-22 14:50:39

消费保投诉平台审核通过

2021-10-21 16:36:32

用户发起投诉

2021-10-21 16:36:30

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投诉信息

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任服务态度差

投诉诉求：

涉诉金额：

336.00元

投诉编号：

94955916

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