啄木鸟维修,配件乱报价,东西没修好,还不肯退钱。

已完结

美的对开门冰箱插电跳闸,10月14日下单师傅上门检修,拔插几个插头检测后,说是散热风扇坏了,需要跟厂家订货更换新的。我问多少钱,他说上门费要50元,风扇要200多,如果修的话,就给人工费和风扇配件费,一共386元。当时想着一个散热风扇需要200多将近300这么贵吗?但是想想能修好也就算了,就同意修了。两天后的下午他们带风扇过来维修,我没时间,让老婆回家看这弄。期间打电话过来说我那个插座要换成大功率冰箱专用的(之前一直插着用的)。修完后插上电开了几个小时,又跳闸了,之后就一直开不了,一通电就跳闸。后面打电话给平台反映,他们又帮我下了一份单,预约的还是这个师傅。我电话联系这个师傅,他说有可能是电路板问题,但是他修不了,不想帮我修。后面找平台协商退款,一直推脱给维修师傅来跟我协商退款。师傅说只能退一半的钱。我付了钱,东西没有给我修好,我为什么还要出将近200元!10月21日我联系了美的售后人员过来维修,检测出来并不是散热风扇的问题,而是发热管短路,更换修好收了180元。那个散热风扇,美的售后师傅说只要40元就行了,根本就不需要200多。他也看了那个风扇,还是我原来那个风扇,那些尘以及黏胶位都对得上去的。后面他们啄木鸟的师傅也承认了,只是换了风扇里面的那个电机,不是全新的(没看出来有更换的痕迹)。啄木鸟的师傅给出的处理结果是:不可能退全款386,看他时间安排来上门把他所说的装回我原来的电机,而且还要再收上门费,之前第一次来检测产生上门费,过来安装风扇又有一个上门费,30一次上门费,把上门费扣掉,退剩余的钱给我!第一次的上门费我可以给,第二次和第三次的上门费为什么要我承担?

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
申请原因
已收到退款356.
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
打你们400客服处理,爱理不理,每次都说保持电话畅通,安排人给我处理。后面都是推给维修师傅,让维修师傅来跟我协商处理。维修师傅每次说到处理,都是要我还要承担费用,只能退一部分钱。我现在钱给你们了,你们**我那个散热风扇要200多差不多300块钱,人家厂家的售后维修说那个风扇才3-40元一个!坑钱就算了,最后没帮我修好,还说他搞不定,让我找别人修。那你修不好,我付了钱没有得到我应有的服务,是不是要退我钱。维修师傅说帮我换了散热风扇电机,我说让他把我原来那个装回来恢复原样,他还说看他时间安排有时间再过来拆装,而且还要再收多一个上门费!而且要等他过来拆装后才能退钱给我!!!
用户补充投诉
补充内容
从开始从来没说过上门费这个事情,是检测后说要换散热风扇,才说有上门费这一事,而且说是50元一次上门费,后面协商退款未果,才松口说上门费算我30元。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像