Vi****id公司上下玩失联导致消费者无法自己申请退款，不履行合同及承诺

网友保保 2021-10-21

已完结

双减政策刚出，VI****id给老会员发过一封信，班主任也电话和微信通知，明确说明新政策不影响老会员约课，老的合同未上完的课后续仍然可以和之前一样进行外教一对一在线授课。但现在说变就变，霸王条款，外教课取消约课。现在申请退费了，气就气在他家退费一定要通过班主任或者客服才能申请，现在VI****ID公司上下玩失联，班主任联系不上，一次一次换班主任，客服电话一直打不进去，导致消费者无法自己申请退款，困难重重！我现在申请的这个订单的退款，是未上过课的，共60节，金额8700元！请马上处理，急需退款！请明确处理结果和退款的时间！请有关部门帮助为解决问题，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:53

处理结果

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平台跟进

2021-10-22 09:52:29

平台审核通过

2021-10-21 20:32:06

用户发起投诉

2021-10-21 20:32:04

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