屈臣氏云平台买错商品取消订单重新下单原订单强制发货不受理退款态度恶劣
网友保保
已完结我在屈臣氏购买商品后发现买错商品于是取消了订单，看到订单取消成功后，我便重新下单购买，不久后第一笔订单给我强制发货了，并且拒绝了我的退货申请，强调一下我是先取消的订单，快递小哥又给我送的货，发现商品错误后我第一时间联系了门店客服，客服对于我的退款申请不理睬并且口出狂言说是我自己的责任，跟他们门店没有任何关系，我跟她强调一遍是我先发起退款申请的，店员打断我讲话又重申一次是我自己的问题，我打客服电话客服态度恶劣，并且语气不友好让我自己解决，我寻求帮助想要退货退款，客服让我自己去送，要不让我自己掏运费去快递过去，我很生气告诉他是门店的问题，处理订单不及时，他依旧让我去自己解决，我说那我要投诉，他告诉我随便……让我自己解决，我想知道屈臣氏这么大的门店，客服就这种素质吗？门店员工就这种素养吗？让我自己解决，我能解决我为什么要去找客服，我能自己去送，我为什么要选择云平台购物呢？本来选择云平台就是为了省事方便，没有时间线下购物才选择线上购物，屈臣氏这样的服务态度让我很心寒，不会再选择屈臣氏家购物了。麻烦消协给我一个解决方案，帮我退货退款
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