10月6日反馈烧具问题 9日工程师人员上门检查,需更换配件 11日客服配件已补发,并给出一个不是我所提供的收货地址,当时更正收到货地址 16日询问客服配件是否已补发并寄出,客服人员提供快递单号:7731****,结果一查是查无记录 18日再次询问配件是否已补发,客服人员提供快递单号:7731****,结果又是查无记录,再三沟通得知配件还未寄出, 19日再询问时,仓库未提供快递单号 20日询问,客服人员终于给出单快递单号了