联联霸王条款没使用不退款
媛媛
已完结购买会员充值 上面有自己的手机号 备注又需要填写手机号 并不知道备注是要充值会员手机号 并没有使用 不支持修改手机号或者退款
投诉进度
用户评价
2021-10-22 17:55:26
品牌评分
品牌评价
并没有解决 为什么就结案了
用户补充投诉
2021-10-22 17:41:49
补充内容
网易pro电话联系我说目前两个都没有激活会员，问了网易pro会员也并没有说不能更改手机号
用户补充投诉
2021-10-22 16:03:27
补充内容
电话联系还是说不能退款 会员权益并没有领取为什么不能退款
企业完结
2021-10-22 16:03:03
解决方案
其它
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次协调对接都表示无法全额退款和无法修改手机号，非常抱歉未能满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解
平台跟进
2021-10-22 11:07:13
用户补充投诉
2021-10-21 21:30:52
补充内容
已经咨询网易客服 我填写错误的手机号并没有激活会员 所以都没使用为什么不能修改手机号和退款
平台审核通过
2021-10-21 21:06:08
用户发起投诉
2021-10-21 21:06:06
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多次协调？网易客服已经能给我打电话了说并没有说不能修改，因为会员权益都没有激活，最终我付款的钱也不会打到网易