商品对应的快递不对与实物不符

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商品对应的快递不对与实物不符,我找商家对证,商家说我的东西在另一个快递里这个快递是赠品,当时并未声明有赠品,另一个快递并未与商品绑定,我根据克服提供的另一个快递单号查询,显示还未揽件。

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