商品协商退款后店家拉黑

网友保保 2021-10-21

已完结

由于物流信息长时间未更新，10月21日与商家协商由其联系快递进行货物拒收退回，并完成退款，由于快手平台要求退款必须先确认收货因此点击了确认收货，再与商家沟通商家不处理且不回复消息，并将买家账号拉黑。

投诉进度

企业完结

2021-10-27 20:53:15

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-10-22 14:29:42

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-10-22 13:48:08

平台审核通过

2021-10-21 21:26:45

用户发起投诉

2021-10-21 21:26:43

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