要求广州鑫予酒店管理有限公司尽快退还押金，等交两个孩子学费，救命啊！

网友保保 2021-10-22

已完结

9月19-21日预定的佛冈熹乐谷别墅.鑫予酒店管理有限公司收了32000元押金。并承诺在退房后7个工作日内退还押金。9月19日入住，21日退房。今天已10月22日。离退房已经一个月多了，但该公司并未将32000元押金及其他订单的申请退款5000元退还。每天与客服联系退还押金，并且也多次致电12345热线投诉，但鑫余客服和政府热线只是在说处理中，一直未将押金和取消订单的款项万退回。要求广州鑫予酒店管理有限公司退还32000元押金及退款订单5000元，合共37000元退还。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:53

处理结果

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平台跟进

2021-10-22 11:00:38

平台审核通过

2021-10-22 00:12:59

用户发起投诉

2021-10-22 00:12:57

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