投诉广州鑫予酒店管理有限公司不首诚信7个工作日退款，已经拖欠一个多月了
网友保保
已完结9月19-21日预定的佛冈熹乐谷别墅.鑫予酒店管理有限公司收了32000元押金。并承诺在退房后7个工作日内退还押金。9月19日入住，21日退房。今天已10月22日。离退房已经一个月多了，但该公司并未将32000元押金及其他订单的申请退款5000元退还。每天与客服联系退还押金，并且也多次致电12345热线投诉，但鑫余客服和政府热线只是在说处理中，一直未将押金和取消订单的款项万退回。要求广州鑫予酒店管理有限公司退还32000元押金及退款订单5000元，合共37000元退还。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:20:53
处理结果
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用户补充投诉
2021-10-27 02:02:21
补充内容
你电话也没联系我，25号至今一直没有人联系我，我每天催退款，鑫余负责人随便忽悠我。现在他们还有搞双十一活动在app小红书继续诈骗，希望你重视，三万多元这样没有监管部门监督和执法，怪不得鑫余还可以继续诈骗
用户补充投诉
2021-10-22 01:01:25
补充内容
补偿截图，押金16****X2 共32000元拖欠一个多月未退还
用户补充投诉
2021-10-22 00:53:56
补充内容
鑫余9月底也上过新闻诈骗，但曝光仍然继续运营，为何执法部门不去执法？希望政府部门正视处理帮忙尽快调查催促退款，两个孩子等着钱交学费。
平台审核通过
2021-10-22 00:36:22
用户发起投诉
2021-10-22 00:36:20
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