投诉天猫商城朵妮娜旗舰店，诈骗式销售，强卖婚纱敲诈行为
网友保保
已完结10月6号天猫旗舰店朵妮娜下单一件金额1329的婚纱，9号收到，当天晚上与床上试穿没有5分钟，打包确定没有任何污渍，10号退货邮政快递寄回，商家11号说拒收包裹非要说什么把婚纱弄脏了，还提供了所谓的拆包视频以及各种有污渍的图片，本人确定并没有弄脏但是没有拍照片所以口说无凭，婚纱也穿不了价格也不便宜所以与12号跟商家协商可以承担300干洗费用婚纱退给他们，期间商家各种敷衍，消息不回复，拒绝协商，本人申请客服介入 小二判决维权驳回，关闭退款申请，13-15本人一直在拍婚纱照，但是拒收退回的包裹14号快递直接签收，16号回来拆包查看婚纱并未有商家所上传的污渍，联系天猫小二告知维权结束无法在退款只能协商，从17号直到21号不管是我本人还是天猫小二联系商家协商 ，商家都拒不同意，说婚纱影响他们二次销售了，婚纱没有脏又从哪里影响二次销售呢，是清库存强卖给我还是真的影响二次销售呢，？这种敲诈式销售太过分，商家说脏了就是脏了，天猫小二在本人多次强调婚纱没脏的情况下 依然说平台规则判定商家凭证有效，无法支持退款给我，让我把婚纱在二手市场转卖。消费者只能自认倒霉，维权无门
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