卖座电影单次通券延期收费,之前说好的是免费的

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2021年10月5日发现票券到期致电商家,告知小程序延期。就发现需要缴纳18元每张的延期费,又联系客服。客服说提供单位名称可以免费延期。我就把单位名称告诉客服,10月13日说单位不对,当日又给了一个单位名称,10月20日告知不对。我想就不跟他们纠缠了,去小程序支付延期费,发现费用已经变成35元每张了。首先,卡券上未明显标示有效期,不合理;其次,客服一而再以单位为由拖延延期,不合理。本身不记名的卡,为什么需要提供购买单位名称。最后,延期费设的非常高,不合理,希望有关部门处理。

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