购买产品时未使用优惠券，退款时快手官方莫名扣30元，

网友保保 2021-10-22

已完结

10月20日在快手电商购买产品消费560元，未使用任何优惠券。 10月21日，取消订单，快手官方莫名扣除30元优惠券，只退回530元！

投诉进度

企业完结

2021-10-29 20:48:32

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

用户补充投诉

2021-10-23 19:16:58

补充内容

快手平台已和我沟通了两次，久久不给解决退款问题，还振振有词的胡搅蛮缠！真是让人气氛

企业跟进

2021-10-22 14:28:04

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-10-22 13:48:08

平台审核通过

2021-10-22 03:59:05

用户发起投诉

2021-10-22 03:59:03

展开全部