10月19日晚8点48借了小电充电，晚10点左右归还，但今天被扣费了

网友保保 2021-10-22

已完结

10月19日晚8点48借了小电充电，晚10点左右归还，但22号早上被扣费了，我确定当时还了，今天早上收到了扣费通知，我在网上查了一下，可能是当时插反了，还有它这个程序有问题，既然检测到充电宝长时间没有归还，却没有一个提醒，都过去三天了，如果不是扣费提醒，我根本不知道。我联系客服他们说客服还没有上班

投诉进度

企业完结

2022-10-26 14:31:41

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2021-10-19 20:48:33，租借门店：HLS小酒馆(东方亿象城店)，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单已特殊申请共退款79元，用户认可

用户补充投诉

2021-10-22 18:52:54

补充内容

让我去店里把那个充电宝弄好，但是我去的时候充电宝已经被人拿走了，他说现在只能等那个人把充电宝还回去，但是都三天了，他怎么可能还回去，这件事要怎么处理？

平台跟进

2021-10-22 09:57:50

平台审核通过

2021-10-22 07:28:47

用户发起投诉

2021-10-22 07:28:45

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