阿卡索线上英语机构无工作人员处理退费问题，长期推脱不解决

网友保保 2021-10-22

已完结

由于孩子每次上课需要提前线上预约老师，但是我们每次都约不到老师，然后尝试约一些其他老师试试，但上课效果并不满意。所以决定退费，给孩子在其他机构重新报课。但要求退费半年过去了，阿卡索却迟迟不解决，要么打不电话没人接听，要么接了就说他不负责退费，会记录下来让负责退费的人联系我，然而并没有人再联系。已经打他们公司投诉电话几十次甚至上百次了，都完全没有人解决问题。现在我要求退费并赔偿。既然阿卡索收了客户的费用，承诺让家长预约自己满意的老师，但满意的老师却每次都约不到，提供不了客户需要的教育服务，也耽误了孩子宝贵的学习时间。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-24 17:20:41

平台审核通过

2021-10-22 15:45:31

用户发起投诉

2021-10-22 15:45:29

展开全部