淘宝BEEX旗舰店购买的便携显示器分辨率与实际收到不符

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

询问旗舰店客服，客服表示需要专业鉴定（实际上屏幕显示的分辨率就是实际分辨率），但问及需要怎样的鉴定标准、由谁出具鉴定结果时，客服避而不谈，对更换为真实1080p显示器或赔偿的诉求也不予置否。如果是无意发错了屏幕，属于店家操作失误，有义务更换为符合商品描述的1080p屏幕。如果是有意的发720*480屏幕充当1920*1080的屏幕，那么根据《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。