速绿隐形消费/自动扣费

2021-10-22

已完结

20年底使用一次速绿充电宝后，其在我不知情的情况下，从21年1至8月份连续每月扣款25元，累计扣费200元，1-10月期间本人未使用过绿速任何产品且扣款过程中没有任何提醒。经上网查询后知晓租借此绿速充电宝界面将默认自动勾选充值包月会员续费服务，隐形消费问题需退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-26 09:44:25

处理结果

速绿回复：用户要求会员退费 8-10月份已退费1-7月份无法原路返回需要打款处理已回访表明来意用户挂断订单无法处理建议用户联系我司客服

消费保投诉平台跟进

2021-10-25 14:00:00

消费保投诉平台审核通过

2021-10-22 17:00:32

用户发起投诉

2021-10-22 17:00:30

投诉信息

速绿

投诉问题：

其它收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94957153

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