菜鸟裹裹放心寄虚假承诺千元赔付，丢件2035元只赔300态度恶劣

网友保保 2021-10-22

已完结

今年10.13，我母亲由菜鸟裹裹平台，寄了十多件秋冬衣物，包括线上和线下购买的两部分，分装为两个大型密封袋，总价值达2500元以上，仅仅线上购买，有购物凭证的衣物便达2035.65元，由申通揽件。 寄件下单时，菜鸟裹裹上门取件页面无保价选项，显示“放心寄，丢损必赔，可达千元”，寄件后物流显示揽收，再无任何动静。 16日我联系客服，后告知我丢件，我反复联系上诉后，于22日电话告知我，只能赔付300元。 菜鸟裹裹虚假宣传，欺骗消费者，未按照千元以内丢必赔的承诺进行赔偿，以300元敷衍了事，使我的消费者权益受到严重损害。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:55

处理结果

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平台跟进

2021-10-25 20:06:43

平台审核通过

2021-10-22 18:47:43

用户发起投诉

2021-10-22 18:47:41

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