广东佛山官窑公司（申通）网购除螨喷雾3瓶除螨包2包 送达后快件外包装严重破损 物品丢失两瓶除螨喷剂 一个除螨包 剩存一瓶除螨喷剂外包装严重磨损 本人致电官窑申通网点要求赔偿19.8元 网点不愿赔偿 因为是消毒类物品 外包装破损不能使用 要求全价赔偿 遭到拒绝 却致电询问态度及其恶劣 。多次致电申通客服，申通客服告知等专员致电我 ，但是白白等了一天没没有收到 22号16点咨询在线客服告知我网点已经上报跟我沟通和解了，但是我没有收到任何电话，而且网点上报和解也没有客服致电审核是否本人愿意和解，网点上报假和解协议，申通客服不到位 。鉴于网点态度恶劣，且虚假上报和解案件，必须以5倍的价格赔偿我，却亲自道歉 。且申通客服给我一个理由 为什么多次上报无果，去客服人员跟进致电我