淘宝买的裤子洗一次就发白 不给退货 协商好评退20 至今没收到退款

网友保保 2021-10-23

已完结

我在商家那里买了一条裤子 就洗了一次 裤子开始褪色发白 我要求退货退款 商家以影响二次销售不给退款 后来协商说给好评加追加评价退款20块 我好评了 也追加评价了 商家叫我发支付宝账号给财务登记转账 我问什么时候转账 商家说五个工作日 第二天 商家叫我把退货退款的申请撤销 不然不能办理退款 然后我撤销了 但是我一直没收到退款 又过了一天 我又去问 商家一直说帮我催财务 但是我还是没收到退款 然后我就让小二介入 这时候商家发了一张转账截图给售后 是转给我的截图 但是我并没有收到20块的转账 只收到0.01的转账 而且我发现我收到转账的时间和商家发的那张转账截图的时间是一摸一样的 都是12点28分 我怀疑商家弄假截图 我叫商家把截图日期和时间发出来 商家说等财务上线 等了一天了 商家都没发出来 到后来 商家就不理我了 到现在还没退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:56

处理结果

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平台跟进

2021-10-29 14:33:44

用户补充投诉

2021-10-23 14:08:11

补充内容

这是我十月份的收支情况 我可以随时提供截图 根本没收到过20块的转账

平台审核通过

2021-10-23 02:15:34

用户发起投诉

2021-10-23 02:15:32

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