升学教育教育退款要收取1000的违约金，不合理，违背了24小时退款
网友保保
已完结本人2021年10月8号晚上6.30在抖音上看到成人自考本科，咨询了一下，升学教育的报名老师诱导我说1年半可以拿到本科毕业证和学位证书，我有点犹豫，报名老师说可以分期付款，10.12号就截止，有名额呢，现在可以给你升请老生学籍，不用考高数，还有学位英语，于是我报了名，定金648，花呗分期5832，第二天早上我觉得不对劲，9点联系报名老师要退款，班主任退款可以，要收取百分之15的违约金，小1000块钱，可是报名的时候报名老师没说有违约金，何况没超过24小时可以全额退款啊！并多次打电话让我交违约金，还说我签合同啦！有录音呢！不交违约金不给办理退款，这不是霸王条款吗！我一节课也没听过，教材资料也没给我，你们的服务都没享受过，凭啥和我要1000的违约金呢！我请求全额退款，把定金648还给我，花呗分期5832取消，解除合同
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户补充投诉
2021-11-04 07:52:56
补充内容
花呗分期还没取消，请求平台督促升学教育尽快取消花呗分期，以免影响我个人征信
用户补充投诉
2021-10-31 14:07:31
补充内容
以承诺取消花呗分期，必须在11.20前取消花呗分期，请求平台帮助我督促升学教育尽快解决！！
用户补充投诉
2021-10-26 20:10:25
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-10-23 18:15:25
补充内容
现在他们联系我要扣我15%的违约金，这根本不符合逻辑。 现申诉理由如下： ①商家提供的格式合同条款，违反合同法、消费者权益保护法强制性规定，故合同不予全额退款的条款，不应发生效力； ②该合同为人身教育服务合同，具有较强的人身属性，不属于可以强制履行的合同，应当予以解除强制性； ③该合同为格式合同，由深圳市升学文化传播有限公司单方制定，作为合同的制定者未与客户进行协商，亦未采取合理的方式提醒客户注意涉及其主要权利、义务、责任的条款，亦未对该条款予以说明。 ④合同中的15%作为注册手续费，明显过高、不合理，加重了消费者的责任。 ⑤该服务费用高达上千元价格是否透明化，指定标准是什么，是否经过工商局审核通过。
用户补充投诉
2021-10-23 09:25:56
补充内容
从属霸王条款，请求尽快处理，把我的定金648，花呗5832取消
平台审核通过
2021-10-23 09:17:04
用户发起投诉
2021-10-23 09:17:02
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我分期了12800