平安好学内部出现问题,申请退款直接不给予理会

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我于今年三月,在平安好学购买学习课程,消费22285元,在这期间有贷款,但是通过平安好学,三个月不到就换了三个班主任,一直到今年九月,我想发消息咨询班主任课程,全部班主任都已离职,且无人告知,打总部电话,打不进去,无人理会,后在黑猫投诉上举报,有客户给我回电,说给我安排班主任,一个星期过去也无音讯,终于终于,半个月时间有人联系我,我已经不再信任这个样子的机构,提到退款,并说了退款理由,客户见没理了,直接挂断我电话,十月份要换贷款,我就一直没还,想平安好学给一个说法,结果是一个什么海尔金融的给我打电话,说我贷款是从他们那里贷的,我全程不知道,在这之前还款期间,以为只是平安好学自己本公司一个平台还款而已,现在天天给我致电,还威胁我,已给我的生活带来了严重的影响,请给予处理

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