本人于2021年8月28号在桂林聚豪房地产开发公司选购一套房子,并支付订金10000元整,支付方式微信对公账户。支付单号:42****11172****82****67****29当日晚上,房产公司打电话给我说征信贷款通不过,可以申请退款。我便提供相关资料,办理退款手续!直至今日,这笔款项一直没到账,同一天一起交订金的朋友已经到账了。期间我多次催促无果。请有关部门出面帮忙解决