大麦网霸王条款不退款,今天上午抢的票,因为疫情领导不让去外地,不给解决
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已完结
今天上午抢的票,现在因为疫情领导不让去外地,客服一直不给解决,拖着我,我属于不可抗力因素,为什么不给退款,买票时间还没过24小时
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:20:57
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-10-27 14:10:31
补充内容
大麦网一个男客服刚才给我打电话,问他工号,他不说,态度特别强硬,说不给我退票,昨天主办方特意下的公文,可以让我们退票,刚刚给我打电话告诉我不能退,你们公司的客服办事能不能认真点,没查好就告诉我不能退,影响到我心情,让客服道歉,他拒绝,态度特别不好,你们公司能不能给员工培训培训,什么人都让他们上岗!因为他们失误,还拒绝道歉,真是给你们公司摸黑!就因为你们客服的处理问题的态度,已经影响我还几天的工作时间了!能不能给我道歉!!!!!!!!!!
用户补充投诉
2021-10-26 12:46:57
补充内容
刚才和大麦网客服杨夏志沟通,同样同场次的票,别人因为疫情可以给退票,我因为疫情就不给我退票,我问她不给我退票的理由是什么,回答不出来,态度特别强硬,就是不给退,我有录音为证,明显的欺负人,出现损失谁来负责?大麦网,你来承担吗?
用户补充投诉
2021-10-26 11:20:03
补充内容
大麦网客服,多次挂我电话,不给我解决问题,没有理由给到我,就是不支持退票,态度不好,问的问题不正面回答,总是绕来绕去,消费者维权这么难吗?我只购买了一张票,不是票贩子,不是故意不去,是因为不可抗力因素,去不了,官方没有理由,就是不给我退,态度太嚣张了!
用户补充投诉
2021-10-26 10:41:28
补充内容
大麦网说48小时给我解决,现在72个小时过去了,还是没人联系我,他们想要拖到演唱会开始,之后就不给我退票了,违反消费者权益法,欺骗消费者,这个演唱会11月5号就开始了,我等了三天还没人联系我,没人给我解决这个问题,给人工客服打电话,说是无法给出我解决时间,大麦网就是这么处理问题的吗?
用户补充投诉
2021-10-25 15:57:57
补充内容
给大麦官方打电话,人工客服告诉我转门票,既然可以转,为什么不能退票,欺负消费者,消费者在这一点权益都没用,人工客服还说不怕违反消费者权益法,真的是赤裸裸的欺负人!
用户补充投诉
2021-10-25 15:55:25
补充内容
客服一直不解决问题,也不敢正面回答问题,一直拖延时间!
用户补充投诉
2021-10-25 14:20:31
补充内容
一直拖延时间,不给退票,主办方没让他们那么做,因为疫情去不了,现在还没出票,官方特别强硬,就是不给退,还挂电话,说明自己是霸王条款,就是不给退,欺负消费者,还让我转赠门票,既然可以转赠门票,为什么不给退款,我有录音,可以证明
平台跟进
2021-10-24 17:29:23
平台审核通过
2021-10-23 17:25:38
用户发起投诉
2021-10-23 17:25:36
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