下单以后不发货不退款,客服失踪,申请退款以系统升级不给退款

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已经超过3天退款时间,一直催促并填写他们提供的官方表格申请退款,但客服一直说「系统升级」,甚至还说「由于退款系统升级,目前无法操作取消订单审核」,实际上我的订单已经取消了

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