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下单以后不发货不退款,客服失踪,申请退款以系统升级不给退款
2021-10-23
已完结
已经超过3天退款时间,一直催促并填写他们提供的官方表格申请退款,但客服一直说「系统升级」,甚至还说「由于退款系统升级,目前无法操作取消订单审核」,实际上我的订单已经取消了
投诉进度
平台完结
2021-11-08 11:31:52
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-11-06 18:24:03
申请原因
已收到商家退款,3199元,申请结案
平台跟进
2021-10-24 17:20:00
用户补充投诉
2021-10-23 23:13:57
补充内容
9月21日下单,页面显示一周左右发货,10月9号还未发货申请退款,以退款系统升级为理由一直不退。现在客服也联系不上,永远都是有人排队。
平台审核通过
2021-10-23 23:09:52
用户发起投诉
2021-10-23 23:09:50
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
虚假发货
/
退款问题
/
霸王条款
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
3199.00元
投诉编号:
94958491
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