因第2程航班取消，无法出行扣除手续费不合理！

网友保保 2021-10-24

已完结

因第2程航班无故取消，才提前几个小时告之，导致本人无法正常出行，无奈只好 取消第1程航班，但是扣除第1程航班的退票手续费实属不合理，平台需要承担责任！ 申请不要扣除退票手续费！

投诉进度

企业完结

2021-10-25 16:11:11

解决方案

赔偿,解释道歉

处理结果

最终方案：给客户去电，正常解释，无中转无忧服务，处于客户体验给到客户100元抵扣券，客户接受，方案保留，后续充值，投诉结

企业跟进

2021-10-25 15:24:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-25 15:00:09

平台审核通过

2021-10-24 15:08:03

用户发起投诉

2021-10-24 15:08:01

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