淘宝三叶亭店铺关闭 之前下的裙子没有地方补尾款 之前的钱不知道怎么退

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2020年十月份在淘宝三叶亭店铺一款名叫“鸣砂“的裙子下了定金 当时是预售 后来通知付钱 店铺说2021年四月份裙子补尾款就可以发货 后来四月份的时候又说十月份补尾款发货 今年九月份左右该淘宝店铺关闭 无法补尾款 正好在拼多多上看到有同样名字的店铺便进行询问 拼多多客服让我回到淘宝找我的客服进行售后赔偿 投诉主要内容如下 1,我是因为喜爱和信任才买三叶亭的裙子 没想到最后是这样 裙子说不出就不出 对消费者不负责任 2,我并不知道淘宝该怎样对超过十五天的订单进行退款 客服回复不积极 我的要求 希望该店铺能主动以短信的方式向我致歉并退款

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