商家以假乱真以次充好高价出售与价格不符的产品虚假宣传
网友保保
已完结你好，我对象和我共用一个淘宝帐号，他6月20号购买的此商品我不知情，他给我看了一眼，我以为是925银 锆石的项链就将此商品搁置了，直到10.16翻看淘宝订单发现此物竟然价值¥1168，卖家描述宣传，此物品为925银 白钻，于是我这边要求卖家提供钻石的证书，商家迟迟不肯提供并不予理会在我在淘宝申请退款退货，卖家才提供一个足银项链的证书，并不是我所需的钻石的证书，至此我怀疑商家以假乱真以次充好高价出售与价格不符的产品虚假宣传，并且我查看该卖家的资质是销售的产品是首饰，但是白钻是属于珠宝产品，也就是说本身他们这边是不具有销售珠宝的资格。在我的积极沟通下，我本来的诉求是要求他们尽快处理给我退货退款，并且承担退回费用可卖家在看到信息已读不回复置之不理，也不积极沟通解决问题。现附上我与商家沟通能记录。在我与商家沟通，商家一直已读不回的情况下我电联了淘宝消费者热线，他们给的建议是给我开通退货退款窗口我直接申请，但是申请之后商家拒绝了，之后商家提供了一个证书，但该证书不全面并且只是项链的证书。协商的当天上午，我要求卖家提供白钻证书的时候，商家在中午给我提供了一个足银项链的证书而不是我所要的白钻证书，这也说明他们承认此商品为白钻要给我提供白钻的证书，只不过白钻是假的提供不了证书。我的诉求一直是与商家私下调解，退货退款由商家承担运费，但是商家一直是已读不回复。并且以下图片是商家回复我，我的理解就是商家已经承认他们卖的是假货锆石而不是我付款页面的白钻，商家在诱导消费者进行消费，顾我的理解是虚假宣传、故意欺骗消费者、价格与商品不符、售卖假货等侵犯我消费者自身权益。现附上商家承认售假的聊天记录。他们的回复很勉强，商家说详情页里没有写钻石，可是他的详情页里也没有写这块石头是锆石啊，既然没有详细的介绍，那我这边肯定是付款的时候以付款界面的白钻为实才会付款购买的呀。本人现在的诉求是要求卖家假一赔三，请给予处理，谢谢
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